Vaše práva v případě vadného plnění (Právo na opravu)

Pokud se na výrobku v průběhu doby zákonné odpovědnosti za vady projeví vada, za kterou prodávající odpovídá, máte jako spotřebitel právo uplatnit práva z vadného plnění a zvolit si mezi následujícími způsoby řešení:

1. Odstranění vady
   • Máte právo na bezplatné odstranění vady, a to podle Vaší volby buď opravou, nebo dodáním nové věci bez vady. Vadu odstraníme v přiměřené době tak, abychom Vám nezpůsobili značné obtíže.
   • V případě výrobků zakoupených od 31. července 2026, pokud bude vada odstraněna opravou, prodlužuje se zákonná doba pro uplatnění práv z vadného plnění na celý výrobek na 3 roky od převzetí.
2. Přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy
   • Nelze-li vadu odstranit nebo za dalších zákonných podmínek, máte právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.
   • Podrobnosti o Vašich právech z vadného plnění naleznete v Obchodních podmínkách.

V případě uplatnění vady na dálku není společnost Electrolux schopna při samotném oznámení vady posoudit oprávněnost uplatněného nároku; za tímto účelem je nezbytné provedení odborné prohlídky výrobku v místě jeho instalace.

V případě, že se na základě odborné prohlídky prokáže, že uplatněný nárok spotřebitele není oprávněný, je společnost oprávněna reklamaci zamítnout.

Důležité upozornění k nepřiměřeným nákladům

Právní úprava odpovědnosti za vady umožňuje prodávajícímu odmítnout spotřebitelem zvolený způsob vyřízení reklamace, pokud by tento způsob (např. výměna) byl ve srovnání s alternativním řešením (např. opravou) spojen s nepřiměřenými náklady.

Při tomto posouzení se zohledňuje zejména:

• hodnota výrobku bez vady,
• povaha a závažnost vady,
• zda lze alternativní způsob vyřízení reklamace poskytnout bez značných obtíží pro spotřebitele.

Pokud taková situace nastane, budeme vás o tom neprodleně informovat a nabídneme vám alternativní způsob vyřízení reklamace. Zároveň vás budeme informovat o případném provedení servisní návštěvy za účelem odborné prohlídky vady a posouzení, zda vámi zvolený způsob vyřízení reklamace nepředstavuje ve srovnání s alternativou nepřiměřené náklady.

Co můžete očekávat dále

Předtím, než přistoupíme k vyřízení vašeho požadavku, budeme:

1. Potvrzovat vámi zvolený způsob vyřízení reklamace (opravu nebo výměnu), případně vás informujeme o nutnosti provedení předchozí odborné prohlídky nebo vám položíme doplňující otázky nezbytné k posouzení reklamace.
2. Informovat vás o případných právních omezeních, která se mohou na uplatněný nárok vztahovat.
3. V případě, že zvolíte opravu výrobku zakoupeného od 31. července 2026 po provedení opravy dojde k jednorázovému prodloužení zákonné záruční doby na 3 roky.
4. Pokud byl výrobek zakoupen od 31. července 2026 nikoli přímo od nás, ale prostřednictvím prodejce, který vás v rámci zákonné záruční doby odkázal na naši společnost, budeme reklamaci vyřizovat přímo s vámi a současně vás o jejím průběhu informovat.