MOŽNOSTI DORUČENÍ, PLATEB A SLUŽEB

1. DORUČENÍ
1.1. Zboží objednané u společnosti ELECTROLUX, s.r.o., IČO: 186 31 975, se sídlem sídlem Vyskočilova 1561/4a, Michle, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 2461 vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „my”) ze strany zákazníků (dále jen „Vy“) na internetových stránkách electrolux.cz (dále jen „Stránky”) může být doručeno na dodací adresu na území České republiky.
1.2. Upozorňujeme, že v případě objednání více kusů zboží v rámci jedné objednávky, které je doručováno v rámci jedné vícekusové zásilky, není možné doručit pouze některou ze zásilek, tedy část zboží. Pokud je tedy například třeba odmítnout převzetí vícekusové zásilky z důvodu poškození některé ze zásilek, je třeba odmítnout přijetí všech zásilek.
1.3. Zboží může být doručeno následujícími způsoby a za následujících podmínek:
Doručení Standard
Zboží bude doručeno k prvním (vnějším) dveřím domu/bytu bez výnosu a instalace. Je-li před dveřmi překážka (např. schody apod.) a rozměry zásilky to neumožňuji, nemá dopravce povinnost tuto překážku zdolávat.
• Zboží je standardně doručováno do následujícího pracovního dne po akceptaci vaší objednávky, pokud k ní došlo do 12:00 hodin. V případě platby předem je navíc třeba, aby objednávka byla před odesláním zaplacena.
• Doručuje se od pondělí do pátku v rámci celé ČR.
• Doručení probíhá mezi 7:00 – 17:00 hod.
• Termín doručení Vám bude oznámen dopravcem formou SMS a/nebo telefonicky.
• V den doručení obdržíte SMS s předběžným časem a kontaktem na řidiče. Řidič Vám přibližně hodinu před dojezdem potvrdí přesný čas příjezdu.

Doručení Premium
Zboží bude doručeno přímo k Vám do domu či bytu, bez ohledu na to, ve kterém patře bydlíte. Je nutné zabezpečit průchozí prostor ve Vaší domácnosti.
• Zboží bude při doručení rozbaleno a zkontrolováno, zda není mechanicky poškozeno.
• Obalové materiály budou odvezeny.
• Zboží je standardně doručováno do 1-3 pracovních dnů po akceptaci vaší objednávky. V případě platby předem je navíc třeba, aby objednávka byla před odesláním zaplacena.
• Doručuje se od pondělí do pátku v rámci celé ČR.
• Doručení probíhá mezi 7:00 – 17:00 hod.
• Termín doručení Vám bude oznámen dopravcem formou SMS a/nebo telefonicky.
• V den doručení obdržíte SMS s předběžným časem a kontaktem na řidiče. Řidič Vám přibližně hodinu před dojezdem potvrdí přesný čas příjezdu.

Doručení Standard Balíček
Zboží bude doručeno k prvním (vnějším) dveřím domu bez výnosu a instalace.
• Zboží je standardně doručováno do následujícího pracovního dne po akceptaci vaší objednávky, pokud k ní došlo do 12:00 hodin. V případě platby předem je navíc třeba, aby objednávka byla před odesláním zaplacena.
• Doručuje se od pondělí do pátku v rámci celé ČR.
• Doručení probíhá mezi 7:00 – 17:00 hod.
• Termín doručení Vám bude oznámen dopravcem formou SMS a/nebo telefonicky.
• V den doručení obdržíte SMS s předběžným časem a kontaktem na řidiče. Řidič Vám přibližně hodinu před dojezdem potvrdí přesný čas příjezdu.

2. PLATBY
2.1. Platba za Zboží je možná prostřednictvím platebních karet Mastercard a Visa, prostřednictvím Apple Pay, prostřednictvím systému PayPal, na dobírku a za využití služby „Zaplať ve 3 platbách, bez úroků“.

Platba platební kartou
2.2. Povinnost zaplatit cenu prostřednictvím platební karty je závazná. Sdělením informací o své platební kartě nás opravňujete k tomu, abychom z Vaší platební karty strhli částku ve výši celkové ceny objednávky.
2.3. Za tímto účelem potvrzujete, že jste držitelem platební karty, ze které bude příslušná částka odečtena, a že jméno uvedené na platební kartě je skutečně Vaše. Zavazuje se poskytnout nám takové informace o platební kartě, které jsou nezbytné k tomu, aby byla transakce úspěšně provedena.
2.4. Je-li platba prováděna platební kartou, bude v okamžiku dokončení objednávky příslušná částka zablokována (bude-li transakce autorizována). Částka bude z Vaší platební karty odečtena až v okamžiku, kdy bude objednané zboží připravené k doručení.

Platba prostřednictvím Apple Pay a PayPal

2.5. Na platby prostřednictvím Apple Pay a systému PayPal se vztahují samostatné podmínky platné mezi Vámi a společností Apple či PayPal, které budou obsahovat informace například o tom, jakým způsobem jsou peněžní prostředky během procesu platby rezervovány a převáděny. Pro vyloučení pochybností jsou tyto podmínky platné a účinné mezi Vámi a společností Apple či PayPal, přičemž my nejsme stranou takové dohody.

Platba na dobírku
2.6. Platba na dobírku je možné, pokud celková cena Vaší objednávky činí maximálně 50.000 Kč.
2.7. Při platbě na dobírku zaplatíte za zboží při jeho doručení dopravci. Za zboží lze platit standardně platební kartou či v hotovosti. Nemůžeme ovšem zaručit, že všichni dopravci budou v dané lokalitě či s ohledem na případné technické komplikace platby platební kartou umožňovat.
Služba „Zaplať ve 3 platbách, bez úroků“
2.8. Ve spolupráci se společností Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko, registrační číslo 556737-0431 („Klarna“) nabízíme možnost zaplacení za zboží prostřednictvím bezúročného úvěru. Tuto možnost mohou využít zákazníci starší 18 let s bydlištěm v České republice.
2.9. Služba „Zaplať ve 3 platbách, bez úroků“ umožňuje nákup zboží ve třech splátkách. První splátka se provádí při nákupu zboží, druhá splátka za 30 dní od nákupu zboží a třetí splátka za 60 dní od nákupu zboží.
2.10. Se službou „Zaplaťte ve 3 platbách, bez úroků“ nejsou spojeny žádné úroky ani žádné poplatky, pokud dodržíte splátkový kalendář. Pokud se s platbou opozdíte, může vám společnost Klarna účtovat poplatky z prodlení.
2.11. Kompletní podmínky služby „Zaplať ve 3 platbách, bez úroků“, jsou dostupné na: Zaplaťte později ve 3 splátkách. Využitím služby „Zaplať ve 3 platbách, bez úroků“ s těmito podmínkami vyslovujete souhlas, stejně jako s podmínkami společnosti Klarna, dostupnými na odkazu: Podmínky pro nákupní službu Klarna. Doporučujeme se s těmito podmínkami seznámit předem.
2.12. Informace o zpracování osobních údajů společností Klarna jsou dostupné na: Oznámení o ochraně osobních údajů Klarna.

3. SLUŽBY
3.1. Při objednání některých druhů zboží je zároveň možné využít další služby, a to za podmínek uvedených níže.
3.2. Upozorňujeme, že všechny služby instalace provádíme vždy zároveň s doručením zboží. To znamená, že pokud máte o některou služby instalace zájem, souhlasíte s poskytnutím této služby před uplynutím 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy vztahující se na spotřebitele. Provedením instalace spotřebiče proto zaniká Vaše právo odstoupit od smlouvy ve vztahu ke službě instalace. Pokud tedy odstoupíte od smlouvy ve 14 denní lhůtě ve vztahu ke spotřebiči, který byl nainstalován, nebude Vám vrácena částka za provedenou instalaci.

Instalace pračky/kombinované pračky a sušičky
Instalace spotřebiče probíhá v den doručení. Je nutné zabezpečit dostatek přístupného místa pro spotřebič včetně dostupnosti elektrické sítě, odpadní výpusti a přívodu vody do vzdálenosti 1,5 m.
• Připojíme Vaši volně stojící pračku/kombinovanou pračku se sušičkou k připravenému přívodu vody, elektrické síti a k odpadu. Je potřeba, aby přípojky byly kompatibilní se zakoupeným spotřebičem.
• Odstraníme aretační šrouby.
• Odvezeme obalové materiály.
• Součástí této služby není instalace setu pračky a sušičky pomocí mezikusu.
• Cena služby je 480 Kč.

Instalace sušičky
Instalace spotřebiče probíhá v den dodání. Je nutné zabezpečit dostatek přístupného místa pro spotřebič včetně dostupnosti elektrické sítě, odpadní výpusti do vzdálenosti 1,5 m.
• Připojíme Vaši sušičku k připravené elektrické síti
• Připojíme sušičku k připravené odpadní výpusti. (pokud je k dispozici sada na odvod kondenzátu)
• Odvezeme obalové materiály
• Součástí této služby není instalace setu pračky a sušičky pomocí mezikusu.
• Cena služby je 480 Kč.

Instalace volně stojící myčky nádobí
Instalace spotřebiče probíhá v den dodání. Je nutné zabezpečit dostatek přístupného místa pro spotřebič včetně dostupnosti elektrické sítě, odpadní výpusti a přívodu vody do vzdálenosti 1,5 m.
• Připojíme Vaši volně stojící myčku k připravenému přívodu vody, elektrické síti a k odpadu. Je potřeba, aby přípojky byly kompatibilní se zakoupeným spotřebičem.
• Odvezeme obalové materiály.
• Cena služby je 480 Kč.

Instalace vestavné myčky
Termín dodání a instalace s vámi telefonicky domluví operátor zákaznického centra externí firmy (Helicar). Instalace spotřebiče nemusí proběhnout v den dodání, protože ji provádí odborný pracovník, nikoliv posádka, která výrobky doručuje. Je nutné zabezpečit dostatek přístupného místa pro spotřebič včetně dostupnosti odpadní výpusti, přívodu vody a elektrické sítě do vzdálenosti délky kabelu daného spotřebiče viz. produktové informace každého modelu na našem webu (většinou do 1,4 m). Dle normy musí být rozvody v některém z vedlejších korpusů a musí k nim být zajištěn volný přístup. Odvoz starého spotřebiče je samostatná služba, která musí být zákazníkem zvlášť objednána.
Služba zahrnuje:
•    připojení na připravený přívod vody, odpadu a elektřiny (služba nezahrnuje úpravy rozvodů, výměnu kohoutů a jiné stavební či instalatérské práce)
•    umístění a připevnění nového spotřebiče do vámi připraveného korpusu (velikost musí odpovídat rozměrům spotřebiče)
•    demontáž starého spotřebiče
•    připevnění a vyvážení dvířek u myček
•    zkoušku funkčnosti
•    potvrzení o provedení odborné instalace
•    dopravu technika v rámci ČR
•    součástí montáže nejsou truhlářské práce a úprava krycích panelů vestavných spotřebičů a další vícepráce (např. zvětšení instalačního otvoru, zvětšení otvoru pro rozvody, atd.), ani extra potřebný instalační materiál, který hradí zákazník přímo servisnímu technikovi, který instalaci provádí 
•    Cena služby je 2 599 Kč

Instalace vestavné trouby/mikrovlnné trouby 
Termín dodání a instalace s vámi telefonicky domluví operátor zákaznického centra externí firmy (Helicar). Instalace spotřebiče nemusí proběhnout v den dodání, protože ji provádí odborný pracovník, nikoliv posádka, která výrobky doručuje. U vestavných trub je nutné mít připravený montážní otvor v kuchyňském nábytku podle rozměrů a tech. specifikace výrobku. Doporučujeme dbát na zajištění dostatečných odvětrávacích otvorů v nábytku, které jsou nezbytné pro správnou funkci a dlouhou životnost spotřebiče. Elektrická zásuvka nebo svorkovnice 1x230V s proudovým jističem 16A, do které bude trouba připojena, by měla být přístupná do vzdálenosti max. 1 m od místa, kde bude trouba trvale instalována. Zásuvka (či svorkovnice) by neměla být přímo za spotřebičem tak, aby odpojení starého spotřebiče bylo možné před jeho demontáží. Odvoz starého spotřebiče je samostatná služba, která musí být zákazníkem zvlášť objednána.
Služba zahrnuje:
•    připojení na vámi připravený přívod elektřiny (služba nezahrnuje úpravy rozvodů a jiné stavební práce)
•    umístění a připevnění nového spotřebiče do vámi připraveného korpusu
•    demontáž starého spotřebiče
•    zkoušku funkčnosti
•    potvrzení o provedení odborné instalace
•    dopravu technika v rámci ČR
•    součástí montáže nejsou truhlářské a další vícepráce (např. zvětšení instalačního otvoru, zvětšení otvoru pro rozvody, atd.) ani instalační materiál, což jsou tedy položky, které případně hradí zákazník přímo servisnímu technikovi 
•    Cena služby je 2 599 Kč

Instalace elektrické varné desky
Termín dodání a instalace s vámi telefonicky domluví operátor zákaznického centra externí firmy (Helicar). Instalace spotřebiče nemusí proběhnout v den dodání, protože ji provádí odborný pracovník, nikoliv posádka, která výrobky doručuje. Pro elektrické varné/indukční desky je třeba mít vyříznutý montážní otvor v pracovní kuchyňské desce podle rozměrů a tech. specifikace výrobku na našich stránkách. Rovněž je nutné dodržet požadavky na dostatečné odvětrání spotřebiče. Varná deska může být z výroby dodávána bez přívodního el. kabelu, který je případně potřeba zakoupit při instalaci jako zvlášť hrazený instalační materiál v potřebné délce. El. Svorkovnice 3x230V se samostatným jištěním 3x16A, do které bude trouba připojena, musí být přístupná. Stejně tak je nutné zajistit přístup k jističům elektřiny v bytě / domě. Většina našich desek je třífázových, detaily vždy viz. produktová specifikace konkrétního modelu na našem webu. Odvoz starého spotřebiče je samostatná služba, která musí být zákazníkem zvlášť objednána.
Služba zahrnuje:
•    připojení na vámi připravený rozvod elektřiny (služba nezahrnuje úpravy rozvodů ani instalační materiál a jiné stavební práce)
•    umístění nového spotřebiče do vámi připraveného korpusu/otvoru v pracovní desce kuchyňské linky dle velikosti desky
•    demontáž starého spotřebiče
•    zkoušku funkčnosti
•    potvrzení o provedení odborné instalace
•    dopravu technika v rámci ČR
•    součástí služby není vyříznutí / zvětšení otvoru pro varnou desku v pracovní desce a další truhlářské práce, instalační materiál a případné vícepráce tak hradí zákazník přímo servisnímu technikovi
•    Cena služby je 2 599 Kč

Zpětný odběr elektrozařízení
V případě Vašeho zájmu zajistíme bezplatný odvoz starého elektrozařízení podobného typu a použití (ve stejném počtu kusů), jako je Vámi objednané zboží, k ekologické likvidaci. Pro úspěšné zajištění zpětného odběru se seznamte s podmínkami zpětného odběru, které jsou uvedeny v příloze č. 1 obchodních podmínek, dostupné na odkazu: Zpětný odběr elektrozařízení, baterií a akumulátorů